Digitaler Chatbot
Frag-den-Michel!
Die Hamburger Behörden sind durch den neuen Bürgerservice 'Frag-den-Michel' jetzt rund um die Uhr für Fragen, Hinweise und Anregungen erreichbar.
Unter www.hamburg.de/fragdenmichel finden Sie ein textbasiertes Dialogsystem - einen sogenannten Chatbot - der im Rahmen eines Testbetriebs für allgemeine Auskünfte zur Verfügung steht. Frag-den-Michel wird die zentrale Behördennummer (040) 115 ergänzen.
Frag-den-Michel wird im Rahmen eines Forschungsprojekts mit dem DAI Labor der TU Berlin entwickelt. Es handelt sich um ein Verfahren der künstlichen Intelligenz, die Fragen zuverlässig beantwortet und weiterführende Informationen an die Hand gibt, wenn das System die Antwort nicht kennt.
Autor: VHSt
HBZ · 07/2019
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