Digital und bürgernah
Neuer Hamburg Service vor Ort gestartet
Anfang April hat der neue Hamburg Service offiziell seinen Betrieb aufgenommen. Ziel der neu geschaffenen Organisationseinheit im Geschäftsbereich der Bezirksbehörde ist es, den Bürgerservice in sämtlichen Einwohner- und Ausländerangelegenheiten noch weiter zu verbessern, mehr digitale Angebote zu schaffen und zugleich weiterhin stadtweit vor Ort zu sein.
Die Kundenzentren bleiben als Hamburg Service vor Ort ein bürgernaher Raum für individuelle Beratung und Verwaltungsdienstleistungen im gesamten Stadtgebiet. Bezirkssenatorin Katharina Fegebank: "Mit der Neustrukturierung der Kundenzentren in einer betrieblichen Organisation sollen alle Menschen in Hamburg ihre Verwaltungsdienstleistungen schnell und möglichst niedrigschwellig wahrnehmen können - dort, wo es ihnen passt: vor Ort oder digital."
Für viele Kolleginnen und Kollegen in den Bezirksämtern bedeutet die neue Organisationseinheit eine erhebliche Veränderung. Sophie Fredenhagen, Bezirksamtsleiterin Harburg: "Mit dem Hamburg Service verlassen viele Mitarbeitende formal die Bezirksämter. Sie werden ihre Arbeit künftig im Hamburg Service vor Ort fortsetzen."
Autor: VHSt
HBZ · 05/2023
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