Novelle des Telekommunikationsgesetzes

Mehr Kundenrechte bei Internet und Telefon

Am 1. Dezember 2021 trat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in Kraft und bringt etliche Verbesserungen der Kundenrechte bei Telefon-, Internet- und Handyverträgen.

Darunter sind:

• Minderungs- und Kündigungsrecht bei zu geringer Bandbreite
• Entschädigungen bei kompletten Telefon- und Internetausfällen, sofern der Anbieter die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen behebt
• kürzere Kündigungsfristen
• Verträge, die früher am Telefon abgeschlossen wurden, müssen durch die Verbraucherinnen und Verbraucher in Textform (z. B. via E-Mail) bestätigt werden, wenn ihnen vor Vertragsschluss keine Vertragszusammenfassung bereitgestellt wurde

Eine Verschlechterung für Verbraucherinnen und Verbraucher ist dagegen die neue Regelung für Glasfaseranschlüsse: Danach müssen im Zweifel alle Mieterinnen und Mieter für einen Glasfaseranschluss des Hauses bezahlen, auch wenn sie ihn nicht selbst nutzen. Auch das theoretische "Recht auf schnelles Internet" ist noch verbesserungsfähig, da im Gesetz eine Mindestbandbreite, die den konkreten Anspruch definiert, fehlt.

Weitere Meldungen:

Grundschulen mit Rekordschülerzahl

Rund 97 Prozent starten an ihrer Erstwunschschule

Nach den Sommerferien werden 17.570 neue Erstklässlerinnen und Erstklässler eingeschult....

Neue Schulsenatorin

Ksenija Bekeris folgt auf Ties Rabe

Am 17. Januar ernannte Hamburgs Bürgermeister Dr. Peter Tschentscher die bisherige Abgeordnete Ksenija Bekeris zur neuen Senatorin....

Bezahlkarte

Pilotprojekt zur SocialCard gestartet

Als eines der ersten Bundesländer hat sich Hamburg bereits 2023 mit der Einführung guthabenbasierter Bezahlkarten für Menschen beschäftigt, die Geld au...

Kinderrechte

Fachstelle für Kinder- und Jugendbeteiligung nimmt Arbeit auf

Unter Trägerschaft des Diakonischen Werks Hamburg nahm am 15. Februar die Fachstelle für Kinder- und Jugendbeteiligung der Freien und...

Verbrauchertipps für Familien

Das Haushaltsbudget sinnvoll einsetzen

Die Behörde für Justiz und Verbraucherschutz hat gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg eine neue Informationskampagne gestartet....

Georg Koppmann Preis für Stadtfotografie 2024

Fotoprojekt über Hamburger Flachbauten

Der Georg Koppmann Preis für Hamburger Stadtfotografie wurde im Herbst 2018 erstmalig ausgeschrieben und ist mit einem Arbeitsstipendium von 8.000 Euro verbunden...